Moncho Moreno

Hay mucha más conciencia sobre la salud capilar y el impacto de los productos

Entrevista

Moncho Moreno ha revolucionado el sector de la peluquería en España con una propuesta que combina lujo, innovación y un profundo respeto por el cuidado capilar.

Desde su primer salón, inaugurado en Madrid en 2003, hasta el lanzamiento de su línea propia de productos en 2018, su trayectoria ha estado marcada por una búsqueda constante de excelencia y autenticidad. Junto a Berta, su mujer y socia estratégica, Moncho ha convertido su nombre en un referente de calidad y creatividad.

Moncho Moreno es sinónimo de excelencia en el mundo de la peluquería en España. ¿Cómo comenzó tu historia en este sector y qué te motivó a dedicar tu vida al cuidado del cabello?

Yo no vengo de una familia de peluqueros, ni era algo que tuviera planeado. Un día decidí probar suerte en este mundo casi por impulso, y me di cuenta de que tenía un talento especial para ello. Me atrapó desde el principio. Ver cómo puedes cambiar el estado de ánimo de una persona solo con tus manos es algo que me sigue fascinando hoy.

Desde tus inicios hasta crear tu propia marca, ¿cuál fue la chispa que te llevó a emprender y crear tu proyecto?

Siempre tuve en mente la idea de crear algo propio, algo que reflejara mi forma de entender el cuidado del cabello. Pero la verdad es que la marca no habría sido posible sin Berta, mi mujer. Ella creyó en mí desde el principio y, con su visión emprendedora, me ayudó a convertir ese sueño en una realidad. Formamos un gran equipo: yo con mi experiencia en el salón, y ella con su conocimiento para construir un proyecto sólido. Así empezó todo.

Todo proyecto con alma tiene valores detrás. ¿Cuáles son los principios que han guiado tu marca desde su creación y cómo se han mantenido a lo largo del tiempo?

La honestidad, el compromiso con el cliente y la búsqueda constante de la excelencia. Siempre he sido muy exigente con el resultado y muy transparente con lo que ofrecemos. Hacemos las cosas con cariño, pero también con mucha técnica y sentido común. Y eso no ha cambiado desde el primer día.

La innovación también está presente en el universo capilar. ¿Qué papel juega la ciencia y la investigación en el desarrollo de vuestros productos y servicios?

Un papel clave. No creemos en promesas vacías ni en fórmulas milagrosas. Cada producto que desarrollamos está respaldado por estudios, ingredientes bien seleccionados y un proceso de investigación muy serio. Queremos que lo que prometemos, se cumpla.

¿Cómo es el proceso creativo detrás de una nueva técnica, tratamiento o línea de productos capilares en Moncho Moreno? ¿Qué equipos y fases intervienen?

Todo parte de una necesidad real que detectamos en el salón o que nos comparten los propios clientes. A partir de ahí, empezamos a trabajar con un equipo técnico muy potente: estilistas, formuladores, diseñadores… y también con Berta, que desde el principio ha sido clave en la parte estratégica y creativa de la marca. Ella tiene una visión muy clara del producto y del negocio, y entre los dos hacemos que cada lanzamiento tenga sentido y esté muy pensado, de principio a fin. Nada es casual.

En tu trayectoria, ¿cuál consideras que ha sido la innovación más disruptiva que habéis introducido y por qué?

Seguramente, haber entendido el cabello como parte de algo más profundo: la salud, la autoestima, el bienestar. No nos quedamos en lo estético. Creamos tratamientos que cuidan de verdad, que reparan desde dentro. Y eso ha cambiado la forma en la que nuestros clientes viven la peluquería.

Tus salones son referencia en experiencia personalizada. ¿Cómo habéis conseguido diferenciaros en un sector tan competitivo y cuáles son las claves para ofrecer un servicio de lujo que fideliza?

Escuchando mucho y cuidando cada detalle. Sabemos que el lujo no está en lo ostentoso, sino en lo bien hecho. En dar justo lo que esa persona necesita, ni más ni menos. Nos esforzamos en que cada cliente sienta que está en buenas manos, que se va con un resultado espectacular y que ha vivido algo especial.

El cuidado del cabello es cada vez más consciente. ¿Qué tendencias y demandas están marcando el ritmo en peluquería y tratamientos capilares? ¿Qué pide hoy el cliente que no pedía hace unos años?

El cliente ahora quiere entender qué se está aplicando, qué ingredientes lleva, de dónde vienen. Hay mucha más conciencia sobre la salud capilar y el impacto de los productos. Y también se busca personalización: ya no vale el tratamiento estándar para todos, hay que adaptar y proponer.

La sostenibilidad se ha convertido en un valor esencial en la industria cosmética. ¿Cómo integras este compromiso en tu marca, tanto en productos como en la gestión diaria de los salones?

Intentamos ser coherentes en todo: desde los ingredientes que usamos, los envases reciclables, hasta la forma en la que trabajamos en el día a día. No se trata de ser perfectos, pero sí de avanzar y tomar decisiones con sentido. Apostamos por un lujo responsable.

Mirando al futuro, ¿qué retos y oportunidades ves en el sector capilar? ¿Cómo se prepara Moncho Moreno para seguir innovando y sorprendiendo?

El mayor reto es no perder autenticidad en un mundo que va muy rápido. Pero también es una oportunidad enorme para seguir innovando, para conectar con un cliente que valora la calidad y lo bien hecho. Nosotros estamos con muchas ideas nuevas, proyectos en marcha y, como siempre, con ganas de ir un paso más allá.

Conoce a Moncho Moreno

Nombre	Moncho Moreno
Empresa	Salón Moncho Moreno y Moncho Moreno
Cargo	CEO y fundador. Director de Peluquería, Maquillaje y Asesor de Imagen, respectivamente
Biografía