directora de exposición de in-cosmetics Global & Formulation Summit, Reed Exhibitions
Exhibition Director, in-cosmetics Global & Formulation Summit, Reed Exhibitions
Farmacéutica de formación, emprendedora de corazón y educadora por vocación, Gema Herrerías lanzó su propia marca de Dermofarmacia en 2017 con el objetivo de ofrecer a los usuarios de su oficina de farmacia productos y rutinas personalizadas que cubrieran sus necesidades y les ayudaran a transformar su piel para conseguir su mejor versión. Más de un lustro después, gh Gema Herrerías no solo es una firma asociada a la experiencia, la fiabilidad y los buenos resultados, sino una de las más demandadas por aquellos que quieren saber más y mejor acerca de formulación, ingredientes y ciencia cosmética. Entre planes de expansión, publicaciones para Instagram y el continuo desarrollo de productos eficaces, transparentes, sostenibles e innovadores, la artífice del que apunta a ser el más prometedor imperio de la Dermofarmacia habla con Industria Cosmética.
gh Gema Herrerías celebra este año su sexto aniversario de vida. ¿Qué balance hace del camino recorrido?
Mirando atrás, desde el 2017, me siento extremadamente orgullosa por todo lo que hemos conseguido. Hemos recorrido un largo camino desde nuestros comienzos y me siento emocionada por la respuesta abrumadora de nuestros clientes, que nos han recibido con una aceptación increíble y por cada testimonio de cómo nuestros productos han mejorado su piel.
También estoy satisfecha con la innovación y el crecimiento que hemos logrado en términos de productos y servicios. Hemos lanzado varias líneas de productos que abordan una gran variedad de problemas de la piel, todas ellas basadas en investigaciones científicas sólidas. Estamos constantemente en la búsqueda de nuevas fórmulas y técnicas para mejorar aún más la eficacia de nuestros productos.
También estoy muy feliz con nuestro equipo, que ha trabajado incansablemente para hacer realidad nuestra visión. Su dedicación y profesionalidad son verdaderamente inspiradores.
Ha habido desafíos en el camino, pero cada obstáculo ha sido una oportunidad para aprender y mejorar. El mercado del cuidado de la piel es altamente competitivo y mantener nuestra posición requiere un trabajo constante y dedicación.
En resumen, el balance de estos años es extremadamente positivo. Estoy muy satisfecha con lo que hemos logrado hasta ahora, y estoy emocionada por lo que el futuro nos depara. Continuaremos trabajando con el mismo compromiso y pasión para brindar los mejores productos y servicios a nuestros clientes, y esperamos celebrar muchos más aniversarios en el futuro.
Emprender no es sencillo y, en concreto, en la industria cosmética hay mucha competencia. ¿Qué le inspiró a fundar la marca y cuál es la filosofía principal detrás de ella?
La figura del farmacéutico desempeña un papel crucial en la elaboración de fórmulas magistrales en la farmacia. Se puede considerar que es una progresión lógica de nuestra vocación, respaldada por nuestra sólida formación universitaria.
Si bien es cierto que se pueden encontrar productos de alta calidad tanto en farmacias como en otros canales, lo que realmente importa es el asesoramiento experto. Un profesional que sepa identificar las necesidades específicas de cada tipo de piel y recomendar los productos apropiados y en la combinación correcta para los cuidados dermatológicos es esencial.
Los productos de gh están concebidos para el cuidado de la piel y sus fórmulas son únicas, no existen en el mercado farmacéutico tal cual. Cada una es creada tras detectar una necesidad específica en mi propia farmacia. Las necesidades de los diferentes tipos y estados de piel son recurrentes, por lo que cada nueva formulación surge para satisfacer la demanda de un gran número de personas.
Nuestra filosofía principal es “la Dermofarmacia al servicio de la salud de la piel”. Nos enfocamos en brindar soluciones integrales y personalizadas para cada uno de nuestros clientes, siempre con la salud de la piel como nuestra principal prioridad.
Como fundadora y CEO, ¿cuál ha sido su mayor desafío hasta ahora y cómo lo ha superado?
Como fundadora y CEO, uno de mis mayores desafíos ha sido dirigir una empresa en rápido crecimiento mientras mantenía el compromiso con la calidad y la eficacia de nuestros productos.
Afrontar este desafío implicó aprender el arte de delegar y permitir al equipo asumir más responsabilidades a medida que la empresa crecía.
Por supuesto, otro desafío considerable al que nos hemos enfrentado es que, al ser una marca digital nativa, no siempre es posible tener contacto presencial con todas las farmacias gh. Sin embargo, considero que este desafío también nos ha abierto la puerta a la innovación y a buscar nuevas formas de interacción y colaboración, como los canales de comunicación digitales para proporcionar soporte y formación continua a nuestras farmacias asociadas.
Y a medida que seguimos creciendo, continuaremos innovando y adaptándonos para superar cualquier desafío que se nos presente.
En los últimos años hemos podido apreciar una migración de muchos consumidores del beauty retail a las farmacias. En ellas no solo buscan productos de laboratorio, sino también el asesoramiento personalizado de un profesional. ¿Cómo acogéis esta nueva tendencia de los clientes en un negocio digital? ¿Cómo es el trabajo de un laboratorio cosmético hoy en día?
La migración de consumidores a farmacias refleja una creciente demanda de asesoramiento de expertos para establecer la rutina de cuidado de la piel, a precios razonables y productos científicamente respaldados.
Nuestro negocio digital ha acogido esta tendencia en primer lugar realizando consultas en línea previa cita, para ayudar a los consumidores a obtener el tipo correcto de productos para sus necesidades específicas. Por supuesto alineado con las consultas presenciales en las farmacias gh.
En segundo lugar, con la educación al usuario a través de nuestro medios digitales como Instagram o webinars y vídeos en YouTube. Los consumidores, sin duda, buscan un mayor conocimiento de los ingredientes, su eficacia y cómo interactúan con su piel.
Respecto al trabajo de un laboratorio cosmético en la actualidad, ha habido un fuerte énfasis en la investigación y desarrollo de productos más eficaces, honestos, transparentes y sostenibles.
Investigación, innovación y tecnología son fundamentales en la industria cosmética. ¿Qué papel juegan estos factores en el desarrollo de sus productos?
La innovación es la esencia de nuestra marca. Está presente en todo el sistema productivo con el fin de ofrecer productos innovadores que cumplan con las expectativas de un consumidor cada vez más exigente.
Dedicamos gran parte del presupuesto de la empresa a la investigación. Contamos con un departamento de I+D+i formado por un equipo de profesionales del sector en constante formación y en contacto directo con fabricantes de materias primas a nivel mundial en busca continua de activos innovadores fundamentados en exhaustivos estudios de eficacia.
Además, colaboramos con entidades homologadas para garantizar la calidad y eficacia de nuestros productos cosméticos donde gran parte de los beneficios están destinados a realizar estudios de eficacia del producto terminado.
Nuestras fórmulas están en continuas revisiones para una mejora continua y así adaptarnos a las exigencias del mercado que está en continua evolución.
Y si hablamos de sostenibilidad, ¿cuáles son las medidas que gh Gema Herrerías ha implementado para garantizar prácticas sostenibles en toda la cadena de producción?
En gh Gema Herrerías tenemos una visión clara y comprometida con el desarrollo sostenible. Comprendemos la importancia de asumir la responsabilidad de las repercusiones que nuestras operaciones pueden tener en el medio ambiente, y es por ello que nos esforzamos constantemente por minimizar cualquier impacto negativo.
La sostenibilidad es un aspecto intrínseco de nuestras operaciones. En este sentido, hemos hecho una considerable inversión en el diseño de nuestras instalaciones y equipos, con el objetivo de optimizar la productividad y, al mismo tiempo, reducir el consumo energético.
También somos conscientes de la importancia vital del agua, y por lo tanto, hemos adoptado una gestión sostenible, tanto en su uso durante la fabricación de nuestros productos, como en su uso general dentro de nuestras instalaciones.
Estamos comprometidos con la creación de productos eficaces, pero sin comprometer nuestro compromiso con el medioambiente. Por ello, promovemos el uso de materias primas biodegradables, buscando constantemente el equilibrio perfecto entre la eficacia y la sostenibilidad.
La correcta gestión de residuos es otra de nuestras principales acciones de sostenibilidad. Nos aseguramos de que todos los residuos generados en nuestras instalaciones se manejen de manera responsable y con el mínimo impacto en el medioambiente.
Por último, pero no menos importante, nos enorgullece decir que nuestros envases son reciclables. Al hacerlo, no sólo estamos disminuyendo nuestro impacto ambiental, sino que también estamos facilitando a nuestros consumidores la opción de tomar decisiones de compra más respetuosas con el medioambiente.
La cosmética transparente, eficaz y honesta es una de las grandes demandas de los usuarios y desde su marca avalan y promueven esta tendencia. ¿Cómo es formular a partir de estas bases? ¿Condiciona esto la elección de ingredientes o su grado de concentración en las fórmulas?
En gh, la eficacia de nuestros productos cosméticos es un valor clave, una apuesta por ofrecer a nuestros clientes soluciones que funcionen para el cuidado de la piel.
Somos conscientes de que el equilibrio entre eficacia, sostenibilidad y cosmeticidad puede presentar desafíos. Sin embargo, estamos firmemente comprometidos con la búsqueda de ese equilibrio, apoyándonos en el dinamismo del sector cosmético y en las alternativas cada vez más sostenibles que están a nuestra disposición en términos de materias primas.
Una demostración palpable de este compromiso ha sido el proceso de formulación de nuestro producto gh Doble D FPS50. En este proyecto, nos propusimos un objetivo principal más allá de la seguridad y eficacia: la selección de filtros solares sostenibles. Somos conscientes de que ciertos filtros solares pueden tener un impacto negativo en el medioambiente y queríamos evitar su uso.
Fue un gran desafío escoger filtros que, además de ser sostenibles, no estuvieran sujetos a controversia en los medios o el público y que, al mismo tiempo, no influyeran negativamente en la cosmeticidad del producto. Pero después de muchos meses de trabajo intensivo, logramos encontrar el equilibrio ideal.
Si hay algo que hoy en día se ha vuelto imperativo en el mundo de la belleza es la creación de una rutina. ¿De qué manera ayuda el Método GH en esto? ¿En qué consiste la rutina perfecta?
La rutina de cuidado de la piel puede variar significativamente de una persona a otra, dependiendo de factores como el tipo y estado de piel, la edad, el clima, las preocupaciones específicas de la piel, y la exposición a factores ambientales.
Parámetros como la resistencia o sensibilidad, nivel de envejecimiento, presencia de pigmentación y tipo de piel (grasa o seca), así como las preferencias personales, deben considerarse para un tratamiento cosmético adecuado.
En mi experiencia de 20 años en consulta para la piel, una rutina perfecta incluiría los siguientes pasos:
Rutina de día:
Rutina de noche:
En pieles resistentes:
En pieles sensibles:
Este es el esquema general, pero siempre puede ser adaptado a las necesidades individuales de cada piel. Es un enfoque intensivo y es esencial observar cómo la piel reacciona y ajustar en consecuencia para evitar la irritación.
Parte de esta rutina se inicia en la lectura de una etiqueta para saber escoger lo más adecuado para las necesidades de la propia piel. ¿Qué importancia deberían darle los consumidores a saber leerla? ¿Cómo pueden saber lo que buscar en cada caso?
Es importante señalar que saber leer una etiqueta de un producto cosmético es una habilidad que puede permitir a los consumidores tomar decisiones más informadas sobre los productos que eligen utilizar. Esto es especialmente cierto cuando se trata de conocer los ingredientes principales y sus funciones, así como evitar posibles alérgenos e irritantes.
Algunas personas pueden tener reacciones adversas a ciertos ingredientes. Si una persona es alérgica o sensible a un ingrediente en particular, leer la etiqueta le permitirá evitar productos que lo contienen. Además, entender los ingredientes le permitirá buscar aquellos que se adaptan mejor a sus necesidades y preferencias de cuidado de la piel.
En términos generales, hay algunas pautas que se pueden seguir al leer etiquetas de productos cosméticos como para piel seca buscar ingredientes como el ácido hialurónico, las ceramidas y las ceras. Para piel grasa o propensa al acné buscar ingredientes que regulen la producción de sebo, como el ácido salicílico, el ácido azelaico y la niacinamida, o las arcillas que absorben el exceso de grasa.
Para piel sensible poder buscar ingredientes suaves, calmantes y reparadores, como la vitamina E, la centella asiática o el pantenol, así como evitar los ingredientes potencialmente irritantes. Para piel envejecida buscar ingredientes que combaten los signos del envejecimiento, como el retinol, los hidroxiácidos, la vitamina C y los péptidos. Y para pigmentación, despigmentantes como el ácido tranexámico.
Además, es importante recordar que los ingredientes se enumeran en orden descendente de concentración. Por lo tanto, los primeros ingredientes en la lista constituirán la mayor parte del producto. Sin embargo, eso no significa necesariamente que los ingredientes al final de la lista no sean eficaces. Algunos ingredientes, como los retinoides y los péptidos, son efectivos incluso en concentraciones bajas.
Entre ciencia y marketing parece que siempre hay una barrera, pero en gh Gema Herrerías parecen haberla superado y estar “educando” a los consumidores sin problema. ¿Cuál es el secreto?
Superar la barrera entre la ciencia y el marketing es un desafío que requiere de diversas estrategias y la educación de los consumidores, en mi experiencia, es una de las más eficaces.
El secreto ha sido obtener gran visibilidad al ser pionera compartiendo información de calidad y rigor sobre Dermofarmacia. Lo he conseguido a través de los medios digitales, comenzando con mi blog desde 2010 hasta Instagram a día de hoy, y presenciales con conferencias y talleres por toda España, así como publicaciones en los medios de difusión de esta temática y mis últimos libros “La guía definitiva para el cuidado de la piel. Piel, cosméticos y Dermofarmacia” que ha alcanzado su 5º edición y “Radiografía de un cosmético”, del que soy coautora junto a la prestigiosa divulgadora científica Dra. Marián García (Boticaria García).
Además de educar al consumidor, considero que ser transparente sobre los ingredientes, las fórmulas y los procesos de fabricación ha sido crucial para ganar la confianza de los consumidores. Esto ha implicado usar etiquetas claras, suministrar información detallada sobre los ingredientes y publicar los resultados de nuestros estudios de eficacia. También demostrar nuestro compromiso con la ciencia a través del desarrollo de productos innovadores. Esto puede involucrar la utilización de nuevos ingredientes o tecnologías, o la creación de nuevas fórmulas que aborden problemas de la piel aún no resueltos.
Desde 2017 hablar de Gema Herrerías es hablar de experiencia, conocimiento, fiabilidad y resultados. Han llegado muy lejos en muy poco tiempo. ¿Cuáles son ahora sus planes de futuro? ¿Dónde le gustaría ver su marca para el décimo aniversario?
Somos una empresa que combina lo mejor de lo local y lo global. Nos enorgullece nuestra capacidad de mantener nuestras raíces mientras nos expandimos para llegar a clientes en todo el mundo. Pero independientemente de cuánto crezcamos, siempre mantendremos nuestros valores fundamentales: honestidad, emprendimiento e innovación. Creemos firmemente en no ponernos límites.
En los próximos años, nuestro mayor reto es consolidar la marca gh en las farmacias españolas, mientras simultáneamente impulsamos la expansión e internacionalización que ha empezado en Portugal. A medida que expandimos nuestras fronteras, continuaremos centrados en nuestro compromiso de brindar productos de alta calidad que ofrezcan resultados reales. Con cada paso que damos, nuestro objetivo es claro: queremos mejorar la vida de nuestros clientes a través de la ciencia, la educación y productos eficaces. Queremos ser una marca en la que las personas puedan confiar, que conozcan por su transparencia y honestidad, y que estén orgullosas de utilizar.
Así que, cuando miremos atrás en nuestro décimo aniversario, esperamos ver una marca que ha mantenido su integridad, ha superado desafíos y ha cambiado el panorama del cuidado de la piel para mejor. Y eso es lo que nos impulsa cada día: la posibilidad de hacer una diferencia positiva en la vida de las personas.
| Nombre | Gema Herrerías |
|---|---|
| Empresa | gh Gema Herrerías |
| Cargo | Fundadora y CVO (Chief Vision Officer) |
| Biografía | |
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