CEO, CSO y cofundador, y presidente, respectivamente, Vytrus Biotech y AEIC
LA DIFERENCIACIÓN PASA POR LA PERSONALIZACIÓN de la cartera de productos y apostar por las tendencias europeas y americanas del mercado, para que el punto de venta sea más atractivo para el consumidor. Para ello, es necesario un análisis previo de la situación actual según el tipo de farmacia: cada punto de venta es distinto y viene muy determinado por su área de influencia. La farmacia debe conocer muy bien los segmentos a los que dirigirse, sus necesidades y su comportamiento para posicionarse: aportar valor estableciendo una relación de confianza con el cliente para, finalmente, fidelizarlo.
¿QUÉ PARTNERS NECESITA?
El papel de la farmacia en el ciclo comercial de los productos farmacéuticos y cosméticos es hacer de enlace con el usuario final. En este ciclo, los otros actores que intervienen son la industria y la distribución. El modelo de futuro es necesario que tenga una visión cooperativista entre industria, distribución y farmacia, poniendo el foco en el consumidor para poder explotar nuevas oportunidades de negocio:
• La oferta de productos por parte de industria y farmacia tiene que adaptarse en función del segmento.
• Se hace necesario facilitar la distribución de los productos a la farmacia.
• Uso de herramientas tecnológicas de valor (tanto para el ‘sell in’ como para el ‘sell out’) en farmacia, para tener un mejor control de la trazabilidad de los productos.
• Definir un/a especialista interno/a de formación en la farmacia para realzar el valor del farmacéutico.
• El punto de venta tiene que ser experiencial, ofreciendo un servicio más allá de la venta misma.
• Definir conjuntamente una estrategia omnicanal para la venta de los productos online.
• Disminuir la burocracia en la gestión de los abonos en la oficina de farmacia por parte de la industria.
Para que este nuevo modelo funcione es necesario que se establezca una relación de confianza entre los tres actores: industria, distribución y oficina de farmacia.
| Nombre | Helena Rodríguez |
|---|---|
| Empresa | Beauty Cluster Barcelona |
| Cargo | Marketing and Communication Manager |
| Biografía | |
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